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Technicité produit (commerce de détail)

Vente : conseiller les clients face au changement climatique (2j -présentiel)

Accueillir, conseiller et rassurer les jardiniers dans un climat plus hostile

Durée14 h (2 jours)
ModalitéPrésentiel
Délai d'accès3 semaines
TarifSur devis
Vente : conseiller les clients face au changement climatique (2j -présentiel)

L'été 2026 aura achevé un tournant décisif dans la perception du public au changement (et même réchauffement) climatique. Chaque canicule influe sur les comportements d'achats au jardin se traduisant par des demandes fortes : planter sans arroser ? Quel végétal résiste à la sécheresse ? Quelles solutions pour économiser l'eau ? Que replanter quand un arbre a séché ? Quel avenir pour le potager ? que planter tout simplement ?
Autant de questions et d'attentes que les clients tentent de combler auprès de sources plus ou moins fiables : ChatGPT, forums, groupes Facebook, applications, rumeurs, articles de presse grand public. C'est là où les conseillers-vendeurs en jardinerie ont une responsabilité immense : les proffessionnels du végétal sont en première ligne pour rassurer les clients et les accompagner sur des plantations qui dureront des années ! ils s'agit de ne pas replanter n'importe comment !
Cette formation a pour but de fournir aux vendeurs un discours clair, compréhensible, argumenté, complet, rassurant, et performant. A proposer le bon végétal, il viendra naturellement, la proposition du bon outil, de la bonne pratique, des bons réflexes.
Le conseiller en jardinerie doit affirmer l'image de référent professionnel auprès d'un public inquiet et désorienté.

Objectifs de la formation

  • Savoir expliquer rationnellement les impacts du changement climatique attendu sur les jardins en évitant toute controverse.
  • Faire du défi climatique, une opportunité commerciale : adapter l'offre commerciale, végétale et jardin aux nouveaux besoins
  • le BON VEGETAL a la BONNE PLACE : savoir sélectionner des végétaux d'extérieur adaptés à chaque région : climat actuel et à venir, adaptés à la typologie de sol
  • BIEN PLANTER et BIEN ENTRETENIR son jardin : conseils, méthodes culturales, matériel et ventes complémentaires pour bien réussir les plantations, plus belles, plus résistantes, avec moins d'eau

Pour qui ?

  • Conseillers-vendeurs (apporter une argumentation rassurante et fiable auprès des clients)
  • Responsable de rayon (pour bien accompagner les vendeurs et préparer l'adaption de l'offre produit)
  • Acheteurs, category-manager (adaptation de la gamme et de l'offre aux nouvelles contraintes)

Prérequis

  • Avoir pris connaissance des textes de référence en amont de la formation

Contenu de la formation

9h -9h45 Lancement de la journée
  • Présentations mutuelles et collecte des attentes des participants
  • Test de connaissance (quiz initial)
  • Tour de table : sondage sur les attitudes, questions et attentes des clients déjà observés
9h45 - 11h30 Quel impact sur les biotopes français sont attendus pour les 30 années à venir ?
  • Remise de documents sources : travail de lecture et d'analyse personnelle
  • 10h-10h15 Pause
  • Synthèse des réflexions suite à la lecture des articles
  • Les climats français d'aujourd'hui et leur évolution attendue. toutes les régions ne sont pas logées à la même enseigne
  • L'impact du réchauffement climatique déjà mesurable et son implication sur les cultures.
11h30 - 12h30 Les défis à l'adaptation au changement climatique
  • L'adaptation des cultures et leurs limites physiologiques
  • Le défi de l'offre : quels végétaux produire et en quelles quantités ?
  • L'influence des collectivités locales par leurs choix en terme d'environnement.
  • Le comportement du public suite aux canicules : réactions, inquiétude, adaptation ou abandon ?
  • tour de table : qu'est-ce que vous proposez comme solutions à ce jour ?
14h - 17h15 : Atelier Vie du sol : les réflexes indispensables pour un jardin plus résilient
  • Atelier : analyse du sol rapide en 3 points : textures, pH et Calcaire => définir les types de sols, les + et les -
  • Comprendre et entretenir la relation plantes / vie du sol pour une meilleure résistance au stress à venir (hydrique et sanitaire)
  • Intervention en rayon pour visualiser l'offre : les solutions en magasin pour restaurer la biodiversité en magasin : paillage, outils et travail du sol, amendements, stimulants racinaires et mycorhizes,
  • Bien planter les végétaux pour une bonne reprise : rappel des bonnes pratiques à la plantation. Préparation, installation.
  • Bien récupérer l'eau de pluie : législation, matériel, conseils
  • Bien arroser : méthodes, durée, quantité
  • La technique pour endurcir les végétaux
17h15 - 17h30 : Clôture de la 1ère journée
  • Retour sur les acquis de la journée
  • Questions complémentaires
JOUR 2 : 9h - 12h30 : évolution à prévoir de l'offre végétale actuelle et à venir par famille
  • Retour sur les points clefs vus en 1ère journée
  • Enjeux et opportunités : modification de l'offre, impact sur l'affichage, relance du rayon "grands sujets", pour ombrage ou piégeage de carbone.
  • Plantes ornementales du marché aux fleurs : quelles plantes économes en eau conseiller ? les avantages magasin
  • Le potager : sélection variétale et méthodes culturales économes
  • Les Vivaces, végétaux stratégiques des jardins sobres en eau
  • Question : les pelouses et changement climatique ?
14h - 16h30 : Les végétaux de pépinière au coeur des attentes : travail de groupe en salles
  • 14h - 14h30 : Atelier. répartition des équipes par régions climatiques : listez et classez les végétaux et espèces que vous jugez les plus adaptés au changement climatique. grands arbres, arbustes, grimpantes, couvre-sol, plantes de haies. Déplacement en rayon encouragés
  • 14h30 - 16h00 : restitution des ateliers et établissement de la liste des végétaux à conseiller (région, type, usage). / comparatif avec une application exclusive de sélection végétale "Mon Jardin en 2050"
  • 16h30-17h : visualisation en rayon de l'offre végétale : les végétaux disponibles, manquants
  • 17h-17h10: Plan d'action personnel : actions à mettre en place de retour en magasin.
17h10 - 17h30 : Clôture de la journée et bilan de la formation
  • Test de connaissance final : QCM, évalution des acquis
  • Evaluation de la formation : pertinence, fluidité, qualité des supports, réponse aux attentes, adaptation au public
  • Prise de congé.

En vidéo

Équipe pédagogique

Stephane Urban — Formateur
Compétences : Animalerie, Gestion commerciale, Jardin, Management, Phytosanitaires, Réglementation, Vente, Végétal
Parcours : Carrière de directeur de magasin, acheteur national et international, directeur commercial, et responsable marketing.
Qualification : Formateur d'adultes / Formation spécialisée
Diplômes : BTA - production florale ; BTSA - Technico commercial en vins et spiritueux ; Certiphyto ; Concepteur e-learning 1 et 2, storyline ; Articulate AI ready ; IBTI - theology degree

Suivi et évaluation

Evaluation des acquis par questionnaire en début et en fin de session

Moyens pédagogiques et techniques

  • Supports pédagogiques de vulgarisation scientifique proposés au début de la formation
  • Ateliers de partage de connaissance et d'expérience
  • Support de formation remis en fin de session (format numérique)

Qualité et satisfaction

Nouvelle formation Automne 2026

Accessibilité

Nous accueillons tout type de public et sans distinction.
Cependant, si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez être amené à avoir besoin d’un accompagnement spécifique ou d’une aide adaptée.
Afin d‘organiser votre venue en formation dans les meilleures conditions, nous nous assurons que les moyens de la prestation de formation peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques, et que les locaux soient accessibles à tous. Nous vous invitons à nous en tenir informés dès l'inscription par téléphone ou par mail.

Référent handicap : Urban stéphane — surban@canelle.fr

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